Las 13 mi?s grandes aplicaciones asi­ como software sobre chat en vivo de

Las 13 mi?s grandes aplicaciones asi­ como software sobre chat en vivo de

Aumentar el tasacii?n de el cliente desplazandolo hacia el pelo de el corredor

SegГєn Forrester, los clientes que conversan con la entidad realizan conversiones tres veces mГЎs frecuentemente que los que nunca lo hacen. Los clientes que chatean con la compania tienden a adquirir en promedio 10-15В % mГЎs que otros clientes.

Estas estadГ­sticas son un reflejo directo sobre cГіmo el chat en vivo puede aumentar el valor de por vida de tus clientes. Aunque nunca son unicamente tus clientes, el chat en vivo tambiГ©n puede hacer que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa correctamente en el chat en vivo:

  • Las chatbots y no ha transpirado las posibilidades de autoservicio filtran las cuestiones fГЎciles
  • La automatizaciГіn maneja la logГ­stica repetitiva (es decir, el etiquetado asi­ como el desvГ­o de tickets)
  • Los anГЎlisis sobre chat proporcionan informaciГіn significativo

Al filtrar las preguntas sencillas, las agentes en vivo pueden centrarse en brindar servicios personalizados que generen el prototipo sobre franqueza a la marca comercial que genera mayores compras asi­ como un de mi?s grande bulto sobre ventas.

  1. MensajerГ­a de Zendesk
  2. Ada for Chat
  3. Certainly
  4. Digital Genius
  5. Ultimate.Ai
  6. Cognigy
  7. Zowie for Chat
  1. Facebook Messenger
  2. WhatsApp
  3. LINE
  4. Instagram Direct
  5. Telegram
  6. Sprout Social

1. MensajerГ­a de Zendesk

Antes conocido igual que Zendesk Chat, la mensajerГ­a sobre Zendesk permite a tu aparato interactuar con las usuarios a travГ©s de chats en vivo con historiales completos sobre conversaciones disponibles en todo instante. La mensajerГ­a, sencillo a travГ©s de Zendesk Suite te favorece a fabricar asi­ como mostrar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o de pi?ginas sociales. Es fГЎcil de automatizar asi­ como rГЎpido sobre progresar de las necesidades de cada comprador.

La mensajerГ­a de Zendesk incluye integraciones incorporadas en las canales de mensajerГ­a por pi?ginas sociales mГЎs populares, el sitio web asi­ como el chat en vivo en la aplicaciГіn, asi­ como potentes herramientas para fabricar chatbots, automatizaciГіn asi­ como flujos de empleo de administraciГіn sitio de citas para personas espirituales de casos, cualquier eso basado en una medio unificada, abierta y no ha transpirado flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas desplazandolo hacia el pelo estГЎn conectadas a travГ©s de todos dichos canales (ВЎy mГЎs!) para que los usuarios De ningun modo tengan que repetir exactamente lo y los agentes siempre posean el contexto que requieren para brindar un servicio mГЎs rГЎpido y personalizado.

Zendesk tambiГ©n proporciona un gran valor a tu comercio.

El generador sobre flujos resulta una aparejo sobre llevarse y soltar de diseГ±ar flujos sobre conversaciГіn personalizados que podri?n abordar las exigencias especГ­ficas sobre tus clientes. El Answer Bot, el chatbot sobre IA sobre Zendesk, puede favorecer a las clientes a autoservirse al brindar enlaces directos a los artГ­culos de el nucleo de favorece o emitir la conversaciГіn a un representante contiguo con todo el contexto y no ha transpirado la informaciГіn que el cliente bien ha compartido.

Estas herramientas sobre automatizaciГіn integradas te Posibilitan brindar conversaciones enriquecedoras, interactivas desplazandolo hacia el pelo personales carente urgencia de habilidades de codificaciГіn.

Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la tarima de mensajerГ­a personalizable sobre Zendesk, te facilita relacionar todo el mundo tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores sobre pagos inclusive auti?matas sobre terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes para la interacciГіn proactiva con el cliente y mensajes grupales, Con El Fin De unir a las personas adecuadas, ya sean compradores asi­ como vendedores en un sector, o restaurantes, usuarios y manejadores en una aplicaciГіn sobre dedicacion de alimentos. No obstante, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs adquirir Sunshine Conversations a un costo anadida para entrar a estas funciones.

Las caracterГ­sticas de Zendesk incorporan (No obstante no se limitan a):

  • Integraciones sobre chatbot incorporadas, creadas por ti similar asi­ como por terceros
  • AdministraciГіn de marchas de chat y no ha transpirado cola sobre chat
  • Respuestas preparadas
  • Branding customization
  • Integraciones nativas con la base de conocimientos, CRM asi­ como otros sistemas empresariales
  • MГ©tricas de rendimiento (CSAT, FRT, volumen sobre tickets, etc.)
  • Piezas analГ­ticos prediseГ±ados
  • Knowledge base management
  • Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
  • API access
  • AutenticaciГіn de consumidor asi­ como alternativas sobre comunicacion fiable

2. Ada de Chat

El chatbot impulsado por IA sobre Ada, el principal socio de chatbot sobre Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA y no ha transpirado procesamiento de el idioma natural. Las intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creaciГіn asi­ como administraciГіn sobre flujos sobre labor automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.

Nhận tư vấn miễn phí